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今年第一季度全省旅游投訴同比下降22%
發布時間: 2019-04-10      來源: 區政府辦      信息類型: 信息轉載
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?“今年第一季度,全省旅游執法部門共開展市場檢查1975次,出動執法人員6315人次,全省共處理旅游投訴501件,比去年同期減少140件,同比下降22%?!?月3日,記者從2019年第一季度全省文化旅游市場監管工作情況新聞通氣會上獲悉,在旅游投訴中,個人自助游占比達55%,投訴旅行社的接近一半。辦理案件363個,???0余萬元,停業整頓8家,吊銷證照2家。同時,全省共辦結行政處罰案件10件,罰沒款18.097萬元。

今年一季度,省文旅廳對全省評價為中級529家、差級8家的旅行社,組織開展了警示性約談、信用培訓和修復工作,對被列入黑名單的旅行社按規定開展聯合懲戒。同時全面啟動了2019年四川文明旅游小衛士系列公益活動,引導全社會共同創建文明和諧的旅游環境。

據了解,全省將開展未經許可經營旅行社業務專項整治、虛假違法旅游服務廣告專項整治、旅行社市場專項整治、A級旅游景區市場秩序專項整治等4個旅游市場專項整治行動。其中,繼續重點查處以免費贈送旅游為噱頭銷售“保健”產品(服務)并組織消費者進行旅游活動等違法違規行為,星級飯店和A級景區為違法違規經營提供場所等便利條件,以及未取得旅行社經營資質的企業以戶外俱樂部、4S店等方式售賣旅游線路產品,個人通過QQ、微信等方式組織旅游活動的行為;查處各類經營單位、社會組織和個人等通過媒體、網絡、電子購物等形式發布虛假違法旅游服務廣告,并利用廣告做引人誤解的虛假宣傳、偽造或者冒用認證標志、名優標志,以及旅游服務價格、酒店星級、景點等虛假承諾的行為;嚴厲打擊旅行社組織“不合理低價游”、使用無證導游、租用無旅游運營資質車輛和擅自變更經營地址等違法違規行為。

此外,省文旅廳將加快出臺《四川省旅游服務質量提升行動方案》,以清理出境游組團社“質量保證金”為契機,完善出境游旅行社退出機制,并組織“5.19”中國旅游日文明旅游特色活動,聯合省司法廳全面啟動文化旅游公益法律服務工作,成立公益律師團,開展律師培訓。(記者?楊藝茂)

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