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回龍河人社所提升群眾辦事效率
發布時間: 2019-05-21      來源: 區人力資源和社會保障局      信息類型: 民生要聞
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2019年初,城鄉居民養老保險和醫療保險征繳工作移交稅務機關,為方便辦事群眾,回龍河人社所創新舉措,保障群眾快速辦理參保繳費等工作。

一是掌握辦理流程。全面掌握城鄉居民養老保險,醫療保險新參保和續費、中斷及補繳等經辦流程,并與稅務機關時刻保持工作聯系,遇到問題及時解決。

二是制作辦事紙條。為縮短群眾到稅務機關的辦事時間,回龍河人社所對要到稅務機關辦理業務的群眾,制作辦事紙條,紙條上記錄了辦理事項,地點,聯系電話等信息。

三是回訪辦理事件。業務辦理以后,在一個工作日內系統查詢辦理情況,查看是否辦理成功等,對辦理不成功的群眾,及時電話告知直到辦理成功。

目前,發放個人辦事紙條124張,耐心回答問題508次,聯系村協理員20余次,協作共同服務群眾50余次。

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